Stellenprofil
1. Koordination der Lieferung und Installation:
• Planung und Überwachung der Lieferung der Produkte (z. B. VBM 200F, Meditech-Roboter) an
Kundenstandorte.
• Verantwortung für die termingerechte und qualitativ einwandfreie Installation vor Ort.
• Sicherstellung, dass technische und räumliche Voraussetzungen am Standort erfüllt sind.
2. Inbetriebnahme und Systemintegration:
• Technische Vorbereitung und Integration aller Systeme in die IT- und Betriebsinfrastruktur der Kunden.
• Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung der korrekten Systemleistung.
• Feinjustierung und Konfiguration der Roboter nach spezifischen Kundenanforderungen.
3. Schulung und Support:
• Schulung des Kundenpersonals in Bedienung und Wartung aller Systeme
• Erstellung und Bereitstellung von Schulungsunterlagen, Handbüchern und Videos.
• Ansprechpartner für technische Fragen während und nach der Schulung.
4. Wartung und Instandhaltung:
• Organisation und Durchführung regelmäßiger Wartungen aller Systeme.
• Überwachung der Einhaltung von Wartungs- und Reinigungsprotokollen.
• Fehlerdiagnose und -behebung, einschließlich Koordination von Reparaturen und Ersatzteilmanagement.
5. Nachhaltige Kundenbetreuung und Serviceoptimierung:
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und regelmäßige Kommunikation.
• Entwicklung und Umsetzung neuer Wartungs- und Servicekonzepte.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Projektmanagement zur Identifikation von Upgrades und Erweiterungen.
Anforderung
Fachliche Qualifikationen:
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der Installation und Betreuung automatisierter Systeme, vorzugsweise aus dem Bereich Pharmazie- oder Medizintechnik.
Fundierte Kenntnisse in Robotertechnik sowie Hard- und Softwareintegration.
Erfahrung in der Schulung und Betreuung von Kunden.
Persönliche Fähigkeiten:
Organisatorische und koordinative Stärke.
Problemlösungsorientiertes, kundenfokussiertes Denken.
Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Flexibilität und Belastbarkeit für Arbeiten an wechselnden Standorten.
Sprachkenntnisse:
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
Entlohnung:
Stundenbasiertes Entlohnungsmodell mit transparenter Abrechnung.
Über uns
Smart Dosing AG ist das führende Kompetenzzentrum für Automatisierungslösungen in Apotheken und Spitälern in der Schweiz. Wir stehen für innovative Technologien, effiziente Prozesse und umfassenden Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit für den Service und Business Support.